Ao fazer essa pergunta durante o recrutamento e seleção de vendedores, a ideia dessa é justamente ver a capacidade de um candidato a vendedor de aprender com as diversidades e dificuldades. Isso porque demoram para aprender sobre os detalhes subjetivos no curso da entrega da vaga. E um cliente? E não é possível entender um local onde as regras mudam a cada mês. Nesse sentido, é necessário ir direto ao ponto e perguntar para o cliente se ele irá fechar negócio, ou não. Nessas empresas, o aprofundamento no recrutamento faz muito sentido, pois isso pode se tornar um diferencial competitivo importantíssimo. Você já desistiu de um prospect? fonte: Venda Mais. Aqui, avalie se ele é capaz de utilizar táticas para contornar situações e fechar uma venda. A comissão, embora possivelmente seja parte da motivação, não é uma excelente resposta para essa pergunta de entrevista de emprego de vendas. Como fazer o controle de jornada de trabalho para vendedores externos? Quais são, em sua opinião, nossos principais concorrentes? Entrevista publicada originalmente na VendaMais de julho de 2017. Pergunta nº 01: "Quantos NÃOs você é capaz de levar antes de desistir?". > Artigos > Como fazer recrutamento e seleção de vendedores para formar a melhor equipe de vendas. Pergunte sobre as realizações mais importantes na vida do candidato, seja no âmbito profissional, seja no pessoal. O cliente já definiu um orçamento para essa ação? Planos gratuitos e premium, Software de CRM de vendas. (Leandro Branquinho). Pensando nisso, neste post, selecionamos 30 perguntas-chave de vendas que você pode usar para conhecer melhor as necessidades de seu cliente. Como escolher? Assim, pode oferecer serviços e produtos de maneira acertada. Deixe alguns pontos em aberto para você e o candidato decidirem juntos: o passo da venda que ele mais sente que precisa desenvolver, a quantidade de ex-clientes que ele deve contatar nos primeiros meses, entre outros. Fazemos isso em todos os projetos que conduzimos e pelo menos 60% dos candidatos com os quais fazemos costumam ter incongruências de informações. Por fim, a última pergunta de uma entrevista de emprego de vendas. Que tipo de sacrifício já teve de fazer para chegar aonde chegou? Pensando em garantir que isso não aconteça na sua empresa e em ajudá-lo a melhorar a forma como você recruta e seleciona vendedores para o seu time, conversamos com Rodrigo Sahd. É justamente por esse motivo que muitas empresas preferem selecionar uma equipe de vendas sem experiências, sem vícios, capacitá-la e moldá-la conforme as suas necessidades específicas. Nesse primeiro momento, é fundamental entender se as intenções do representante vão além do cumprimento de metas comerciais. Vale a pena revisitar sua estratégia de precificação se isso acontece de forma recorrente. Um ótimo candidato fará perguntas de qualificação como “qual é o problema que você está tentando resolver?” e “o que você busca no produto X?” antes de começar a vender o produto de fato. (Essa me indica o grau de ambição e confiança no seu taco – Ricardo Ventura), Se houvesse uma outra área na empresa, administrativa, você acredita que poderia se encaixar nela? Este é mais um exemplo de pergunta que incentiva o cliente a expor suas considerações finais e ajuda os vendedores a identificarem possíveis objeções. Sistema de CRM: O que é? Por isso, reunimos uma série de 30 perguntas de vendas. Nem de “vendedor com experiência na área tal”. Pergunta nº 03: "Como o seu pior defeito pode ajudá-lo a ser um bom vendedor?". Entender o cenário de atratividade da vaga e os pré-requisitos que serão exigidos, calibrando ambos com os objetivos estratégicos de sua empresa.2. Qual é a sua opinião sobre a colaboração dentro de uma equipe de vendas? O que ele disse e o que você aprendeu com essa experiência? Deixar a pessoa escolher o que vai vender transforma uma pergunta de entrevista de emprego de vendas batida em um vislumbre de como o seu candidato pensa de improviso. ), Dos clientes (o que eles valorizam, o que gostam de comprar? Avalie com cuidado, pois, dependendo do exemplo dado, é possível ter uma boa ideia do que esperar daquele candidato e de que modo ele se relacionará com seus clientes. Na entrevista, solicitamos que a pessoa detalhe as mesmas informações. O cliente expôs seu problema, você entregou uma solução em sua proposta, e agora você o questiona se ele está pronto para resolver seu desafio. Na área comercial, isso não poderia ser mais verdadeiro. Pensando nisso, preparamos um conteúdo completo que vai facilitar esse processo. Aprenda a calcular a performance de vendas do seu time com o nosso e-book! Falando um segundo (ou até um terceiro) idioma; Tendo uma visão sistêmica profunda do processo de vendas. Como você superaria as expectativas nesta função? Obgd pelas dicas pois ajuda muito na nossa bagagem. Conhecer e entender bem a luta diária dos vendedores pode ajudar você na hora de fazer suas entrevistas para recrutamento e seleção de vendedores. Além de obter um posicionamento do cliente, esta pergunta ajuda a identificar gargalos no seu processo de decisão de compra do cliente que talvez você não tenha percebido. Então, as possíveis perguntas para entrevista com o vendedor são: Caixas de sugestão ajudam, mas elas não devem ser vistas como o único canal de comunicação entre você e o vendedor. Ouça uma explicação clara da situação, os passos que ela deu para corrigi-la e os resultados de suas ações. Bons representantes de vendas passam mais tempo fazendo perguntas do que argumentando. Vender para toda e qualquer pessoa indistintamente, mesmo que o vendedor saiba que não é interessante para o prospect, é uma receita para o desastre. Identificando gargalos no processo comercial. Como você acha que a empresa pode ajudá-lo a alcançar esses objetivos? (Essa me indica o grau de ambição e confiança no seu taco – Ricardo Ventura), Se houvesse uma outra área na empresa, administrativa, você acredita que poderia se encaixar nela? Como você finalmente fez o negócio progredir? (Se a pessoa responde sim, na minha opinião não é um(a) vendedor(a), é alguém que quer um emprego, segurança, não assumir riscos peculiares em vendas. Afinal, o desafio de todo gestor comercial é construir uma força e seleção de vendas capaz e eficiente. É possível que você tenha encontrado um representante capaz de auxiliar a sua empresa a garantir o encantamento dos seus consumidores. Em caso afirmativo, por quê? Obrigada pela dicas são ótimas, parabéns! É uma oportunidade de encontrar vendedores que desejam oportunidades para crescer, estão prontos para desafios e querem estar ali para alcançar o sucesso. Sem falar que elas são essenciais para a estratégia de Inbound Sales. Nesse contexto, o cliente pode pedir descontos, sinalizar processos internos que devem ser alinhados antes da decisão final, ou então, informar que está analisando a concorrência. Feedbacks, em vendas, são muito bem-vindos. Não abra exceções. A escuta ativa durante as negociações gera mais confiança e empatia no interlocutor. Uma atitude não cooperativa também bloqueará o compartilhamento de conhecimento. O que parece ser uma ótima arma para conseguir a compaixão alheia, na prática é a principal armadilha que você pode criar para ser catalogado como alguém bacana, mas de baixa performance e que precisa de ajuda. Quando fizer essa pergunta durante a entrevista de emprego de vendas, avalie se o representante sabe o que fazer quando um cliente não tem razão e se é capaz de se manter no controle da situação. Dessa maneira, você garante que terá sempre boas opções e diminuirá o tempo para substituir vendedores em sua empresa. Se você começasse uma empresa amanhã, qual seria seu negócio? Oferece um brinde? Entender o cenário de atratividade da vaga e os pré-requisitos que serão exigidos, calibrando ambos com os objetivos estratégicos de sua empresa. Continua dando atenção para o cliente que você já está atendendo ou aborda o novo cliente? Planilha | Faça um diagnóstico da sua área comercial, Guia rápido | Como usar o Agendor na gestão da equipe de vendas, Guia rápido | Como usar o Agendor para criar um processo de vendas e vender mais, Ebook | Guia Para os Processos de Vendas para Startups. Nessa pergunta para entrevista de emprego de vendas, verifique se o candidato está procurando semelhanças pessoais além de informações profissionais para que ele possa adaptar a comunicação o máximo possível. A grande dúvida de todo empreendedor e todo gestor comercial é sobre como fazer o recrutamento e seleção de vendedores para conseguir a melhor equipe comercial para a empresa. Dá um desconto? Mas isso não significa ficar calado, de forma alguma. Qual foi o maior reconhecimento profissional que já recebeu até hoje? Para definir um prazo mínimo, é preciso analisar caso a caso a curva de aprendizado do seu produto/serviço e o ciclo de venda. Ela também lhe dará uma noção adicional de seu treinamento de vendas e instinto. Veja mais: Churn Rate: sinal de alerta para a perda de clientes. Neste momento, recomendamos que avalie se o candidato consegue formular perguntas que o ajudem a compreender melhor as necessidades do prospect. Leia também: 6 gatilhos mentais de Robert Cialdini: o que são e como utilizá-los para aumentar suas vendas. 1. Verifique se seu candidato se sente à vontade para recusar um negócio se o cliente em potencial não for adequado. Quanta importância o cliente dá ao preço para tomar a decisão de compra? Quanto seu cliente tem gasto, anualmente, para resolver esse problema? Como comemorou? Isso ocorre, sobretudo, em companhias que têm o recrutamento como um dos pilares de sustentação de seu core business. Mais uma vez, não é necessariamente um problema se o vendedor não compartilha e se envolve ativamente com o conteúdo do ramo em suas contas de mídia social, mas ele deve ser receptivo a isso. Dependendo do seu produto ou serviço, o segundo tipo de resposta tende a representar um problema e será melhor partir para uma entrevista com um outro candidato. Feito isso, recomenda-se que a avaliação leve em conta, sobretudo, a análise dos principais indicadores de desempenho no período. Ter e, na medida do possível, comunicar o planejamento de carreira de médio e longo prazo para esses profissionais.3. Engaje os vendedores, mostre a cada um deles o quanto são importantes na empresa. Todo mundo tem dias ruins. Aqui, você pode explorar mais a fundo a pergunta e pedir uma informação recente que ele tenha aprendido. O que aconteceu? (Leandro Branquinho), Depois que o cliente fizer uma compra, quando você acha que pode vender novamente para o mesmo cliente? O representante ideal sabe que priorizar as metas dos clientes é fundamental e estará focado no processo de garantia da satisfação do consumidor. Quais foram os três últimos livros de vendas que leu? Por exemplo: pedimos para o candidato apontar no currículo os resultados concretos obtidos em cada passagem de sua carreira, salientando para que ele especifique a evolução nos principais indicadores de performance, como market share, faturamento e rankings de venda. A resposta certa para essa pergunta de entrevista de emprego de vendas depende do processo da sua empresa. Quais são as realizações mais importantes na sua vida. Ele é headhunter especializado em posições de vendas e marketing e general manager da consultoria Foursales Group, grupo empresarial pioneiro no Brasil no recrutamento, seleção e assessment especializado exclusivamente em área comercial. Qual é o papel do conteúdo no seu processo de vendas? A resposta pode ser longa, mas saiba que é interessante fazê-la para se ter uma boa ideia dos valores e motivações da pessoa. Se ele não conseguir sequer articular levemente os benefícios do seu produto/serviço, isso pode significar que você deve avaliar o próximo candidato da fila. De forma geral, vale a pena terceirizar quando o fator humano for um elemento estratégico na empresa, mas não a ponto de justificar a incorporação dos altos custos de se formar uma equipe de recrutadores internos. Veja quais estratégias ela usa para se recuperar e seguir em frente. Planos gratuitos e premium, Software de operações. Veja a seguir! Você sabe o que é NPS e a sua importância na experiência do cliente? O Scribd é o maior site social de leitura e publicação do mundo. O que você acha que nossa empresa/organização de vendas poderia fazer melhor? O que devo fazer para melhorá o meu resultado do da equipe também, De produto e/ou serviço (sabe o que vendemos? O processo de decisão de compra envolve uma única pessoa ou passa por vários níveis de aprovações ou mesmo um comitê? E, além disso, se a solução oferecida pela empresa ao mercado vai, de fato, satisfazê-lo. Por esse motivo, conduzir o processo internamente é recomendado somente para empresas para as quais realmente faça muito sentido alocar tempo, dinheiro e análise para estruturar um processo interno de qualidade. Isso, inclusive, faz com que o processo não evolua de forma previsível e dentro do planejamento comercial da organização. Em recrutamento e seleção, o “bom” é o principal inimigo do “ótimo”. Entre para visualizar ou adicionar um comentário, Entre para visualizar ou adicionar um comentário, Aponte 3 razões para NÃO contratá-lo. Seu vendedor pode se incentivar com outras coisas além de dinheiro, mas ele não irá vender bem se não conseguir pagar as contas no final do mês. Como disse antes, não existe receita para o recrutamento e seleção de vendedores, nem para formar uma equipe de vendas. Leu sobre nossa história? E apesar de, muitas vezes, elas serem mesmo as grandes culpadas pelo desempenho abaixo do esperado de uma equipe comercial, há ocasiões em que a raiz do problema está em uma etapa que acontece muito antes de tudo isso. Quer montar um dream team? Quais os objetivos e metas do cliente em relação à adoção da solução oferecida? Além disso, recrutadores gostam muito de ver que o candidato desempregado continua em movimento e otimista. 1. Afinal, como superar os desafios de ser um vendedor no dia a dia? Confira, a seguir, 45 perguntas para entrevista de emprego de vendas aprovadas por recrutadores que ajudam você a encontrar candidatos ideais à sua equipe! Profissionais de alta performance costumam ser sondados pelo mercado o tempo todo, o que favorece interações críticas – bem como egos inflados. Na entrevista, Sahd apresenta os erros que as empresas mais cometem no processo de recrutamento e seleção de vendedores, revela como você pode evitá-los na sua organização, e muito mais. Quando for entrevistar possíveis vendedores, pense que você precisa conhecê-los de duas maneiras: a pessoa (quem ela é) e o profissional (o que e como faz seu trabalho: sabe vender?). O Agendor é uma plataforma de CRM que funciona como um assistente pessoal para equipes de vendas. Deixar a pessoa escolher o que vai vender transforma uma pergunta de entrevista de emprego de vendas batida em um vislumbre de como o seu candidato pensa de improviso. Mesmo que algumas pessoas tenham talento para encontrar bons profissionais, é importante instituir uma cultura de que mais pessoas também possam fazer isso. Porém, fazer perguntas criativas e inesperadas, que fogem ao convencional, estimulam a criatividade e o espírito empreendedor são a chave para conseguir selecionar bons vendedores e montar uma equipe de vendas comprometida em alcançar os resultados almejados. Esta edição é importante pelo "Novo Registro Histórico sobre Martinismo e Martinismo" que o precede. As empresas precisam encarar e transformar o processo seletivo em um processo mais científico. Quais são seus três grandes objetivos como vendedor para os próximos cinco anos? E estatística porque se você quer contratar o melhor profissional para a vaga, por definição você precisa entender se a pessoa que está na sua frente é a melhor em relação a alguém – ou melhor, a “alguéns”. Confira também em nosso blog: Turbine a gestão da força de vendas e marketing com estas dicas. É um grande incentivo para continuar na empresa, e continuar vendendo cada vez mais. Conteúdo de primeira para auxiliar recrutadores. Então, baixe nosso e-book gratuito: GUIA – Negociações de sucesso. Segundo, porque pode dar à empresa a ideia de que o candidato é muito bom caso ele responda sim. Qual é, afinal, a real necessidade do cliente? Existem influenciadores da decisão de compra? Nessa situação, o que mais importa é a justificativa da resposta. Se o candidato disser que esse cliente em questão não deve ser ignorado, que é preciso escutar o que ele tem a dizer e, ainda, formular uma resposta clara e objetiva, isso é um ponto positivo. Esses valores são importantes à sua empresa? O conceito de qualificação de leads se baseia no fato de que o tempo de um vendedor é valioso. Quando isso acontece, os vendedores possuem sua etapa final do funil de vendas estagnada, e perde muito tempo fazendo inúmeros follow-ups com um cliente que apenas o “enrola”. (Se a pessoa responde sim, na minha opinião não é um(a) vendedor(a), é alguém que quer um emprego, segurança, não assumir riscos peculiares em vendas. ), Da empresa (visitou nosso site antes da entrevista? Sistema de CRM: O que é? Para isso, utilizamos a ferramenta do CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes) em vendas. Que problema o cliente pode resolver com as soluções de sua empresa? Você já pediu a um prospect que não comprou de você para explicar por que você perdeu o negócio? Essas são algumas das justificativas mais comuns para resultados ruins em vendas. Um dos assuntos com os quais mais tenho me preocupado ultimamente é com o que chamaria de “saúde” de uma equipe comercial. Dinheiro, realização, ajudar os clientes, ser o número um — há muitas definições possíveis. Planilha | Faça um diagnóstico da sua área comercial, Guia rápido | Como usar o Agendor na gestão da equipe de vendas, Guia rápido | Como usar o Agendor para criar um processo de vendas e vender mais, Ebook | Guia Para os Processos de Vendas para Startups. A pesquisa sobre Tráfico de Mulheres, Crianças e Adolescentes para fins de Exploração Sexual Comercial na região norte do Brasil é uma das ações propostas pela sociedade civil e Poder Público para defender a garantir os direitos das pessoas violadas sexualmente, integrando e subsidiando a pesquisa nacional sobre essa temática. 29. Um vendedor que se dedica a aprender com seus sucessos e fracassos será um ativo valioso à equipe. Não deixe de ler! 40 perguntas poderosas para o recrutamento de vendedores. Patrick Lencioni, autor de The 5 dysfunctions of a team (As 5 disfunções de um time), diz que você deve contratar pessoas fortemente éticas, pois essas pessoas não precisam de muitos incentivos externos nem de supervisão constante. Originalmente publicado 2/ago/2022 6:30:00, atualizado Setembro 07 2022, As 45 perguntas para fazer em uma entrevista com candidatos a representante de vendas, 7 dicas para potencializar sua força de vendas, Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões. (Leandro Branquinho), Um cliente diz pra você que achou um produto muito caro. Ouvir um não é a coisa mais comum do mundo, mas reverter esse não com bons argumentos é um ponto importante a se conhecer sobre o candidato. É primordial perguntar ao cliente por que ele não finalizou a compra. (function(w,d,u){ (Leandro Branquinho), Quando foi que você sentiu que fracassou? 27 de janeiro de 2015 - 18:08. Isso atrasa o trabalho e pode custar visitas e vendas. O que aconteceu? (Normalmente as pessoas estão preparadas para responder a pergunta oposta (razões para serem contratados). Ou se recupera imediatamente? (Normalmente as pessoas estão preparadas para responder a pergunta oposta (razões para serem contratados). Aqui, entram coisas como: testes de perfil especializados, entrevistas customizadas e análise de resultados. Essa comparação pode ser feita por meio de entrevistas com vendedores de referência. Como você pesquisa os prospects antes de uma chamada ou reunião? Entrou um novo cliente e nenhum outro vendedor está disponível. Qual a importância do recrutamento e seleção de vendedores? Quais são os três grandes objetivos pessoais que gostaria de realizar nos próximos cinco anos? Alessandro Tramarin é paranaense, tem 40 anos, Matemático com MBA em gestão e especialista em inovação, gestão, vendas e marketing. Um bom recrutamento e seleção de vendedores é importante para montar uma equipe de vendas cheia de grandes talentos e pessoas capacitadas. Se a resposta for que ele se comunica principalmente por e-mail ou por um correio de voz ocasional, isso pode ser uma bandeira vermelha. Para não parecer grosseiro, rude ou desesperado, é preciso saber exatamente como perguntar isso. Crie um plano e desenvolvimento para seu candidato novato para que ele saiba o que lhe espera no futuro na empresa. (Leandro Branquinho), Quando foi que você sentiu que fracassou? 5 Técnicas de fechamento de vendas que realmente funcionam, Churn Rate: sinal de alerta para a perda de clientes, Perguntas essenciais para detectar leads qualificados, 6 gatilhos mentais de Robert Cialdini: o que são e como utilizá-los para aumentar suas vendas, Diagnóstico: 25 perguntas, 6 planilhas e 10 livros para aumentar vendas, Os 6 passos que vão mostrar a você como ser um supervendedor, Como criar senso de urgência no seu cliente e vender mais rápido. Me chamo Wellington Júnior, ajudo empresas a conquistarem suas metas e objetivos, obterem seus lucros, desenvolver profissionais e equipes de vendas, movido pela paixão por metas, objetivos e desafios. Podemos concluir, ainda, que se trata de um profissional resiliente e com jogo de cintura ao lidar com problemas. O que poderia ter sido diferente durante nossa tratativa? Para complementar a resposta e analisar outras questões, peça para que o profissional dê exemplos de marcas que entendem o que é visão do cliente. Em quanto tempo o plano de ação estará sendo executado? Ciclos curtos exigem representantes que podem fechar a venda rapidamente, e ciclos longos exigem uma abordagem mais cuidadosa e personalizada. Separa os vendedores entre aqueles com vocação para conquistar novos clientes (caçadores) e os com habilidade para manutenção de clientes (fazendeiros). Planos gratuitos e premium, Software de atendimento ao cliente. Primeiro porque pode dar ao candidato a ideia de que a empresa é picareta. O candidato que sabe disso já tem um grande diferencial, uma vez que saberá explorar o melhor comportamento dos seus defeitos e sempre tentará aprender com a equipe de vendas da empresa. Aproveite para perguntar quais ferramentas ele usou no aprendizado. Veja também: Perguntas essenciais para detectar leads qualificados. Negligenciar o uso do LinkedIn para pesquisar clientes não é uma opção viável no ambiente de vendas atual. Se o candidato ficar desconcertado com essa pergunta durante a entrevista de emprego de vendas, isso será um indicativo de que ele não tem motivação para estudar, e essa é uma característica cada vez mais importante nos vendedores, sobretudo se a sua empresa aposta em vendas online. Por que acha que somos diferentes deles? – sua idoneidade. Confira os 8 passos para criar um método confiável de recrutamento e seleção: Não, você não precisa de “vendedor”. Ele entende que a construção de uma relação sólida para reter e fidelizar o consumidor acontece diariamente e com a ajuda de todos os colaboradores da empresa, sobretudo a dele. (Conhecimento de clientes). (Leandro Branquinho). Fazer vendas para clientes que, logo depois, vão desistir do produto ou serviço. Sobre. Esta é a oportunidade perfeita para definir os próximos passos. Que perguntas você pode fazer para descobri-las? No sentido contrário, se tem algo que faz a luz vermelha piscar na cabeça do recrutador é a autopiedade. Perguntas de entrevista para identificar coachability. Uma das técnicas que desenvolvemos na Foursales Group é a da diligência em duas camadas. Fale-me sobre uma vez que perdeu um cliente. Em sua opinião, quais são as tendências atuais do nosso mercado? Ouça para saber seu nível de clareza e concisão ao explicar o tópico. Nenhuma das duas coisas acaba sendo verdadeira! Lembre-se sempre de que os valores do candidato devem se alinhar aos valores da empresa. O que você faz? (Leandro Branquinho), Quando foi que você sentiu que fracassou? Para todas as empresas que não estejam no exemplo acima, o mais recomendado é contratar um fornecedor externo que possa agregar esse know-how à operação. @p_o_rios. Isso vale para políticas de adiantamento salarial, horários, preenchimento de documentos, etc. Como criar um método confiável de recrutamento e seleção? Uma pergunta para entrevista de emprego em vendas eficaz consegue explorar a fundo as habilidades, o conhecimento, a experiência, a personalidade e/ou motivação do candidato durante a entrevista. E, em seguida, ouvir atentamente as respostas! Como funciona? Pergunte o que ele faz para simplificar essa parte do processo ou pelo menos torná-la mais agradável. A resposta a essa pergunta lhe dirá muito sobre como o seu candidato resolve problemas e pensa estrategicamente. Clique aqui e baixe nosso e-book gratuito dos Desafios do Profissional de Vendas. Uma boa resposta incluirá uma história pessoal ou um exemplo da vida real que ilustra as razões pelas quais o candidato escolheu essa área como plano de carreira. Quando você deve parar de trabalhar um prospect? Quando o processo tem escala, mas continua confuso, seguramente trata-se de uma das duas hipóteses: O erro que as empresas mais cometem é não dar a devida escala comparativa ao processo. Resolva os impedimentos de acordo com a resposta do cliente e, depois de ter feito isso, faça a pergunta novamente. Ou você toma alguma outra atitude? Agora que você já sabe mais sobre o assunto, aproveite a visita em nosso blog e descubra como usar o LinkedIn e aproveitar todo o potencial da rede! Argumentação para venda de seguros de vida: 5 argumentos para cativar os clientes! “Ajudar vendedores e empresasdo Brasil a venderem mais e melhor.”, ManifestoHistóriaDiferenciaisE-zine VendaMaisContato, Premium VMCursosLivrosE-bookMasterclass VM. ), Da concorrência (sabe quem são nossos concorrentes diretos? (Normalmente as pessoas estão preparadas para responder a . Ou então, que um novo estudo sobre o perfil de cliente ideal (ICP) deve ser desenvolvido. Mas, atenção, evite fazer isso com vendedores da concorrência, porque além de criar certo desconforto no mercado – de que vendedores estão sendo “roubados”, e isso abre precedente para que a concorrência roube seus vendedores também –, ainda existe o fato desses vendedores terem a cultura e os vícios da outra empresa. Trish Bertuzzi, fundadora do The Bridge Group, recomenda de seis a oito tentativas antes de jogar a toalha. Em outras palavras, como fazer um processo seletivo para vendedores? Assim, em pouco tempo você terá um banco de dados de possíveis profissionais que poderão ser chamados assim que necessário. (Leandro Branquinho), Um cliente diz pra você que achou um produto muito caro. Quais são as três coisas que todo bom cliente deve ter para comprar de você? Aponte 3 razões para NÃO contratá-lo. Então, para ter essa validação do cliente e saber se ele quer fechar negócio ou não, você pode validar essa questão com a breve pergunta que indicamos. A melhor forma de identificar isso é fazendo uma simulação, dar um feedback e repetir o processo para ver se o candidato aplica e melhora a performance. Perder tempo investindo em um prospect que não tem grande potencial de comprar. Na verdade, ambas as atividades são vitais para vendas e é essencial que o seu candidato saiba disso. A falta de oportunidades de crescimento foi uma das três principais razões que fazem um vendedor procurar um novo emprego, de acordo com uma pesquisa da Glassdoor. Primeiro, para não ficar dependente de uma pessoa só (se o entrevistador oficial ficar doente, mudar de emprego, etc., isso se torna um problema). CRIE UMA CONTA GRÁTIS para experimentar todos os recursos do CRM do Agendor. (Leandro Branquinho), Depois que o cliente fizer uma compra, quando você acha que pode vender novamente para o mesmo cliente? Mas, em geral, quanto mais tenaz e persistente for o representante, melhor. Qual foi o objetivo mais ambicioso que já alcançou até hoje? Se o candidato ainda não tiver usado canais sociais para pesquisar prospects ou procurar leads, ele deve ter disposição a aprender. ideal é fazer uma avaliação de potencial completa dessas pessoas, recorrendo a um especialista que vai utilizar um conjunto casado de ferramentas científicas para essa parametrização. Além disso, em alguns casos, clientes que desistem rapidamente de manter uma assinatura, por exemplo, não trazem lucro para a empresa. O cliente está disposto a correr esse risco? Seja honesto – Certo, o seu produto ou serviço é bom, a sua empresa é dinâmica e com ambiente agradável, o plano de remuneração é adequado. O que você faz? Essa pergunta permite que seu candidato mostre o quanto é capaz de compartilhar conhecimento e ainda apresentar um novo conceito. Dá um desconto? Como fazer recrutamento e seleção de vendedores? Tem uma compreensão profunda sobre isso? Por quê? Montar uma equipe de recrutamento qualificada para fazer as comparações, criando e seguindo um roteiro avaliativo customizado para entender as nuances mais importantes para o projeto.4. Quais são as três coisas que você acha que um cliente mais valoriza hoje em dia? Fazendeiros e caçadores foram os personagens principais da reportagem de capa da VendaMais de agosto de 2011. “Uma equipe de vendas saudável pulsa, vibra, respira. O cliente quer adotar a solução, mas existem outras pessoas na empresa que não querem? Ele tem a verba necessária ou algum modo de consegui-la? O Scribd é o maior site social de leitura e publicação do mundo. Muitas empresas utilizam o NPS, afinal, a metodologia mensura com facilidade a satisfação dos consumidores e a qualidade dos serviços/produtos que uma empresa oferece. Qual é a sua abordagem para lidar com objeções dos clientes? Existem duas formas de fazer esse levantamento: Uma abordagem mais prática e barata. É claro que será preciso ignorar números fantasiosos e genéricos (como milhares, todos e etc…). (JB Vilhena), O que você mais aprecia em sua profissão? Para a maioria das pessoas, a rejeição costuma ser um desafio para a autoconfiança. Essa é outra questão que mostra até onde o candidato pesquisou sobre a empresa. Para isso, você deve selecionar as melhores perguntas para entrevista de emprego em vendas — aquelas capazes de revelar todas as potencialidades e fragilidades de um profissional. O que você faz? As redes sociais estão se tornando cada vez mais importantes em todos os setores, sobretudo se uma empresa desejar vender mais. Como se sentiu? Então confira os nossos artigos recomendados para você! Pode ser o clássico "venda-me esta caneta" ou "venda-me o que você comeu no almoço hoje". Quantos NÃOs você é capaz de levar antes de desistir? É preciso entender os pontos em comum dos melhores e piores vendedores de sua empresa e/ou do seu mercado e usá-los como um parâmetro comparativo. Mesmo se o nicho do último trabalho do candidato for totalmente diferente do buscado na entrevista atual, isso mostrará sua habilidade de se manter atualizado sobre as tendências e novidades relevantes do setor. Afinal, o cliente não comprou, então, por que continuar interagindo com ele? Se você quer atrair os melhores, concentre-se em sua força de vendas atual. Pode ser o clássico “venda-me esta caneta” ou “venda-me o que você comeu no almoço hoje”. por: Afonso Bazolli. Para montar uma equipe de vendas eficiente é importante encontrar profissionais que possam atingir a cota, lidar com a rejeição e ser persistentes, mas sem se tornarem agressivos. Sabe fazer as perguntas-chave para vendas? Entrou um novo cliente e nenhum outro vendedor está disponível. Com esse tipo de “pergunta às avessas”, eu consigo verificar a capacidade de argumentação do candidato e avaliar seu senso crítico. Antes de apresentarmos as perguntas que podem ser feitas nesses casos, vamos entender por que elas são tão estratégicas. Há uma metodologia certa e garantida de como fazer recrutamento e seleção de vendedores? Bom, agora você precisa perguntar para o cliente o motivo, para então cadastrá-lo no seu CRM. Abrange as principais etapas: prospectar, conectar, pesquisar/avaliar, apresentar e fechar? Você sabe quais são os dois tipos de rapport? (Zuca Palladino, Gerente das divisões de Sales e Retail da Michael Page), Quanto você gosta do atendimento de pessoas? Clique no play abaixo para ouvir esse conteúdo! Ou você toma alguma outra atitude? Um profissional apaixonado por planejamento, relacionamento, processo criativos e colaborativos, dinamismo, inovação e resultados. })(window,document,'https://cdn.bitrix24.com.br/b19630473/crm/form/loader_81.js'); ***De 0 a 10, qual sua nota como líder de vendas?Clique aqui, faça o teste e descubra a resposta em 5 minutos. Desenvolva um plano de comissões que recompense não apenas o desempenho do mês, mas o quanto os vendedores melhoram mês a mês. Na pressa de montar uma equipe e começar a vender, muitos líderes esquecem que recrutamento é uma ciência! Todos os softwares da HubSpot de marketing, CRM de vendas, atendimento ao cliente, CMS e operações em uma só plataforma. Quais são as coisas mais importantes para você no ambiente de trabalho. As necessidades do cliente são mesmo atendidas pelas soluções que sua empresa oferece? Mantenha as regras de comissão. Ainda assim, vão acontecer imprevistos. Tem 192 páginas e é abundante em novos dados sobre a história da Maçonaria, estrita observância e a Ordem dos Coes eleitos. Aquela que vai fazer seu cliente se convencer de que aquele é um bom negócio! (Cada vez mais as empresas buscam o diferencial pelo atendimento, o vendedor que proporciona ao cliente uma boa experiência de compra). Três ciclos de venda para ciclos curtos (menos de um mês). Manter um canal de comunicação aberto e transparente.2. As 4 etapas de um modelo de recrutamento e seleção de vendedores de alta performance. Confira 40 perguntas poderosas para uma entrevista de vendas. (Normalmente as pessoas estão preparadas para responder a pergunta oposta (razões para serem contratados). (Zuca Palladino, Gerente das divisões de Sales e Retail da Michael Page), Quanto você gosta do atendimento de pessoas? Quando o vendedor estipula a sua própria meta, obviamente ele poderá – e deverá – ser cobrado caso o vendedor desista antes. Os mais conhecidos são representados por acrônimos. Uma das principais queixas é sobre a falta de entendimento de área comercial por parte do departamento de recursos humanos da empresa ou das consultorias generalistas. Qual é a melhor maneira de estabelecer um relacionamento com um prospect? Para muitos vendedores, essa pergunta pode ser um incômodo. Qual é sua opinião sobre o papel da aprendizagem em vendas? Quais seriam três adjetivos que um antigo cliente usaria para descrever você? 2. Desconheço perguntas genéricas que sirvam para essa finalidade. (Cada vez mais as empresas buscam o diferencial pelo atendimento, o vendedor que proporciona ao cliente uma boa experiência de compra). A simples existência desse plano de desenvolvimento (cursos, acompanhamento de veteranos, entre outros) já ajuda a pessoa a se sentir valorizada. O candidato possui essas habilidades? Não tenha preferidos. O que te impediu de seguir com a nossa solução? Veja todas as integrações. Essa pergunta para entrevista de emprego em vendas permite a você entender um pouco mais como o candidato enxerga a importância do cliente para a empresa. A seguir, trazemos as perguntas para entrevista de emprego em vendas mais detalhadas para revelar as soft skills do futuro (ou não) colaborador!
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